Sim. Todas as atualizações da sua compra está em “Meus Pedidos” e sempre que houver atualização da etapa de entrega da compra, o cliente será notificado.

A empresa responsável pela entrega da sua Compra é a Transportadora contratada pela Irmãos Soares.

Não. Após a finalização da compra, não é possível adicionar outro produto. Você deverá realizar uma nova compra.

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195.

Sim. Para efetuar uma compra com CNPJ, é necessário que o endereço de entrega seja o mesmo do cadastro do CNPJ. Além disso, o CNPJ precisa ter uma Inscrição Estadual válida.

Para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque, basta clicar no botão “Consultar estoque” na página do produto. Você será direcionado para uma página onde poderá consultar a disponibilidade do produto em todas as lojas físicas da Irmãos Soares.

Sim. Para isso, basta selecionar a opção “Retirar na loja” no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail informando que o produto está disponível para retirada. Para retirar o produto, basta ir até a loja selecionada e apresentar o número do pedido e um documento com foto.

Sim. Para isso, basta informar o número do pedido e apresentar um documento com foto.

Não. Você pode comprar o que quiser, sem valor mínimo.

Sim. Se você comprou mais de um produto, eles podem ser entregues separadamente. Para isso, basta selecionar a opção “Entrega Parcial” no momento da compra.

Sim. Você pode alterar o endereço da entrega antes de finalizar o pedido. Depois de finalizado, não é possível alterar o endereço.

O frete é calculado de acordo com o peso e o volume dos produtos, a distância do local de entrega da mercadoria e a modalidade de entrega escolhida.

Não. No momento, não é possível enviar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro.

Sim. Você pode incluir ou excluir produtos do carrinho de compras antes de finalizar a compra.

Sim. Você pode retomar um carrinho de compras que não foi finalizado em até 30 dias.

No momento, o Site aceita boleto e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®. No futuro, a Irmãos Soares pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamento.

O cliente poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Irmãos Soares requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada..

O prazo de aprovação da compra é de até 48 horas. Caso o pagamento não seja aprovado, você será notificado e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

Não. Após a finalização da compra, não é possível alterar o cartão de crédito.

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 (dez) vezes com parcela mínima de R$100,00, podendo haver alterações com aviso prévio divulgado no site.

Não. No momento, não é possível efetuar o pagamento com 2 (dois) cartões de crédito para uma mesma compra.

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195.

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195.

Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.

A Irmãos Soares pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

No momento, o Site aceita boleto e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®. No futuro, a Irmãos Soares pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamento.

Sim, você pode ver o item Promoções dos nossos Termos e Condições de Uso. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso Site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no Site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.

Para trocar um produto adquirido no Site, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Sim, desde que os Produtos tenham o mesmo valor da compra realizada no Site. Caso contrário, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195.

Para devolver um produto por Correios, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195. Nosso atendente irá orientá-lo com relação ao processo por completo.

Sim, desde que o produto esteja dentro das normas de devolução. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se você quiser cancelar sua compra, pode dirigir-se pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195. e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

Se o produto apresentar defeito após o prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (62) 3272-3090 ou pelo whatsapp 62 98423-8195.