Perguntas Frequentes
Saiba que a Irmãos Soares se importa muito com o que tem para nos dizer. Mas antes, confirme se a sua dúvida já foi respondida aqui.
Meus Pedidos
Consigo rastrear o minha Compra?
Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?
Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?
Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?
Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?
Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?
Existe um valor mínimo de pedido?
A Irmãos Soares faz entrega parcial?
Posso alterar o endereço da entrega?
Como é calculado o frete para meu pedido?
Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?
Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?
Posso retomar um carrinho de compras?
Pagamentos
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?
E se o meu pagamento não for aprovado?
Qual é o prazo de aprovação da compra?
Posso alterar o cartão depois da finalização da compra?
Quais são as formas de parcelamento?
Posso efetuar o pagamento com 2 (dois) cartões de crédito para uma mesma compra?
Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Como solicitar a segunda via da nota fiscal?
Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?
Quais são os prazos para estorno?
Serviços
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Produtos
O Site da Irmãos Soares pratica ofertas relâmpago?
Cancelamentos, Trocas e Devoluções
Como trocar um produto do eCommerce?
Posso trocar o produto via Televendas?
Quais as normas para devolução por Correios?
Posso devolver um produto na loja física?
Como faço para cancelar minha compra?
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?
Após o período de troca e devolução, se o produto estiver com defeito o que eu devo fazer?
